Приказ "Об утверждении состава и Положения об Общественном совете по формированию независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования Обливского района"

Скачать приказ и Положение в формате doc

ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ОБЛИВСКОГО РАЙОНА

ПРИКАЗ

"___"_____05_____2013 г.                                     №______

Об утверждении состава и Положения об Общественном совете по формированию независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования Обливского района

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» и Постановления Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги», на основании Плана мероприятий по формированию независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги на 2013-2015 году, утвержденного распоряжением Правительства РФ от 30.03.2013 № 487-р, руководствуясь приказом Отдела образования Администрации Обливского района от 27.05.2013 № 147 «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой оценки качества работы образовательных учреждений Обливского района

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Создать при Отделе образования Администрации Обливского района Общественный совет по формированию независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования Обливского района (далее – Общественный совет).
2. Утвердить состав Общественного Совета согласно приложению № 1 к настоящему приказу.
3. Утвердить Положение о независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования Обливского района согласно приложению № 2 к настоящему приказу.
4. Утвержденному Общественному Совету в своей деятельности руководствоваться Положением о независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования Обливского района.
5. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на ведущего специалиста Отдела образования Михайлова В.А.

Заведующий                                                               Кутова Е.А.

Приказ подготовил ведущий специалист Отдела образования Михайлов В.А.

Приложение № 1

к приказу Отдела образования

Администрации Обливского района

от ….05.2013  № …

Состав Общественного совета по формированию независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования Обливского района

1. Кутова Е.А. – заведующий Отделом образования Администрации Обливского района.
2. Радецкая О.Г. – главный специалист Отдела образования Администрации Обливского района, ответственный секретарь Общественного совета
3. Михайлов В.А. – ведущий  специалист Отдела образования Администрации Обливского района.
4. Апряткина Л.А. – специалист Отдела образования Администрации Обливского района.
5. Секретева Т.М. – главный бухгалтер Отдела образования Администрации Обливского района.
6. Шкурина О.В. – заведующий РМК Отдела образования Администрации Обливского района.
7. Алехнович Т.В.  – методист Отдела образования Администрации Обливского района.
8. Артюхов А.Э. – председатель Обливской профсоюзной организации работников образования.

 Родительская общественность:

1. Грязина О.В.
2. Дербенцева О.Г.
3. Кащеева И.А.

Приложение № 2

к приказу Отдела образования

Администрации Обливского района

от ….05.2013  № …

Положение

о системе независимой оценке качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования Обливского района

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение о системе независимой оценке качества деятельности организаций образования Обливского района (далее - положение) разработано во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» (подпункт «к» пункта 1), Постановления Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги".

1.2. Настоящее положение определяет цели, задачи, порядок формирования системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере образования Обливского района (далее – система), осуществляемой с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, специализированных рейтинговых агентств и иных экспертов (далее - общественное мнение) в целях повышения качества деятельности этих организаций.

1.3. Система оценки качества деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере образования Обливского района (далее – образовательных организаций), формируется в целях:

1)    повышения качества и доступности услуг образовательных организаций для населения;

2)    улучшения информированности потребителей о качестве деятельности  организаций, оказывающих услуги в сфере образования;

3)    создание условий для объективной оценки качества деятельности образовательных организаций;

4)    стимулирования повышения качества деятельности таких организаций.

1.4. Система включает в себя:

1) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией услуг в сфере образования, в том числе в электронной форме;

2) формирование результатов оценки качества и рейтингов деятельности организаций.

1.5. Использование результатов независимой оценки способствует:

1)    принятию потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

2)    установлению диалога между образовательными организациями и гражданами - потребителями услуг;

3)    разработке и реализации планов мероприятий по улучшению качества деятельности организаций образования;

4)    оценке деятельности  руководителей организаций.

1. Задачи и принципы функционирования системы

2.1. Основными задачами системы являются:

- осуществление независимой, объективной внешней оценки качества деятельности образовательных организаций;

- привлечение общественности к оценке качества предоставления услуг в сфере образования;

- обеспечение открытости и доступности объективной информации о качестве деятельности образовательных организаций всем категориям пользователей;

- создание организационно-информационной основы для принятия управленческих решений, направленных на прогнозирование развития образования Обливского района.

2.2. Основными принципами функционирования системы являются:

1)    открытость информации о механизмах и процедурах оценки;

2)    доступность ее результатов в рамках законодательства Российской Федерации, Ростовской области;

3)    открытость системы и возможность участия в проведении оценки организаций;

4)    открытость информации о результатах оценки в рамках действующего законодательства;

5)    прозрачность процедур и механизмов оценки качества предоставления услуг;

6)    исключение дискриминации и принятия пристрастных решений;

7)    компетентность системы, обеспечиваемая привлечением квалифицированных экспертов, использованием стандартизированного и технологичного инструментария оценки.

1. Порядок формирования независимой оценки качества деятельности образовательных организаций Обливского района

3.1. Отдел образования Администрации Обливского района (далее – Отдел образования) в целях обеспечения проведения оценки качества деятельности организаций:

1)    формирует Общественный совет по независимой оценке деятельности образовательных организаций  (далее – Общественный совет) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Ростовской, в который входят представители Отдела образования, профсоюзной организации работников сферы образования Обливского района, родительской общественности;

2)    осуществляет организацию ежегодного проведения независимого социологического исследования с целью  формирования рейтингов деятельности организаций;

3)    осуществляет изучение общественного мнения, результатов оценки качества деятельности организаций;

4)    организует проведение открытых конкурсов на выявление лучшей организации  в сфере образования Обливского района;

5)    проводит с участием общественных советов мониторинг рейтингов деятельности организаций и разрабатывает направления улучшения качества предоставляемых услуг;

6)    направляет организациям предложения об улучшении качества их работы, подготовленные с учетом изучения результатов оценки качества и рейтингов деятельности организаций, а также предложений общественных советов;

7)    учитывает информацию о выполнении разработанных организациями планов мероприятий по улучшению качества работы организаций при оценке эффективности работы их руководителей.

3.2. Общественный совет проводит в рамках региональной системы качества независимую оценку качества деятельности образовательных организаций.

В полномочия Общественного совета входит:

1)    формирование перечня организаций для проведения оценки качества их деятельности на основе изучения результатов общественного мнения;

2)    определение критериев эффективности деятельности организаций, которые характеризуют:

- открытость и доступность информации об организации;

- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- время ожидания в очереди при получении услуги;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в организации;

3)    установление порядка оценки качества деятельности организаций культуры на основании определенных критериев эффективности деятельности организаций с учетом региональной системы оценки качества Ростовской области;

4)    организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве деятельности организаций;

5)    взаимодействие по вопросам проведения оценок и составления рейтингов деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, с рейтинговыми агентствами, независимыми социологическими организациями;

6)    формирование результатов оценки качества и рейтингов деятельности организаций;

7)    проведение обсуждений  результатов оценки и предложений по улучшению качества предоставления услуг образовательными организациями;

8)    направление в минобразование Ростовской области:

- информации о результатах оценки качества деятельности организаций;

- предложений об улучшении качества деятельности, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.

3.3. Граждане (потребители услуг) и эксперты участвуют в оценке при проведении опросов, онлайн-голосования в сети Интернет и иными способами, определенными общественными организациями и профессиональными сообществами.

3.4. Образовательные организации:

1)    обеспечивают открытость и доступность  информации о своей деятельности;

2)    обеспечивают совместно с общественными организациями  сбор информации по показателям, установленным общественными советами;

3)    размещают в сети Интернет обзоры мнений граждан-потребителей услуг и профессиональных экспертов о качестве работы организации;

4)    создают общественные органы оценки качества деятельности организации и ее структурных подразделений;

5)    обсуждают с общественными органами результаты оценки и разрабатывают меры по улучшению качества услуг;

6)    разрабатывают на основе предложений министерства или Общественного совета план об улучшении качества деятельности организации и утверждают этот план по согласованию с Отделом образования;

7)    размещают планы мероприятий по улучшению качества деятельности организации на своих официальных сайтах и обеспечивают их выполнение.

1. Показатели и критерии оценки качества

4.1. Первая группа показателей характеризует эффективность деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере образования.

Данные показатели предусмотрены в номенклатуре «дорожных карт».

4.2. Вторая группа показателей характеризует качество оказания  образовательных услуг.

Данные показатели предусмотрены в номенклатуре показателей региональной системы оценки качества, показателей независимой оценки, проводимой Общественным советом, с учетом общественного мнения.

4.3. Источники данных для независимой оценки:

1)    материалы Общественного совета;

2)    результаты социологических исследований;

3)    отзывы граждан, мнения экспертов и др. (онлайн - голосования в сети Интернет, телефоны доверия, «горячая линия», анкетирование в учреждениях);

4)    материалы открытых источников (средства массовой информации, сайты).

• < Назад
• Вперёд >